| 지원 사업명 |
중소기업공동 A/S센터 지원사업 |
| 분류체계 |
판로·수출 > 국내마케팅 |
| 신청기간 |
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| 온라인접수 |
온라인사업 대상이 아닙니다 |
사업개요
우수한 제품을 생산하고도 자금, 인력 등의 부족으로 체계적인 A/S시스템을 갖추지 못하는
중소기업을 위해 A/S콜서비스 및 전국적 A/S망 구축을 지원해 드리는 사업입니다.
☞ 국내 제품 생산 중소기업으로 자체 브랜드를 보유한 기업 신청가능
가정용 전기, 전자제품, 생활가전, 조명기기 등 기타 A/S 가능한 생활소비재 제품을 지원해
드립니다.
☞ A/S콜서비스 및 A/S망 구축 지원
지원분야 및 대상
- 지원분야 대상
- ㅇ 국내 제품 생산 중소기업으로 자체 브랜드를 보유한 기업
- 자체 A/S시스템을 갖추지 못한 중소기업
- 지방 지자체 및 유관기관 추천기업
ㅇ 지원제품 : 가정용 전기, 전자제품, 생활가전, 조명기기 등 기타 A/S 가능한 생활소비재 제품
* A/S가능여부및A/S수요를고려하여 제품선정
단, 건설자재, 부품 등 중간재 및 의류, 일회성ㆍ소모품 생활소비재 등 A/S 해당여부를
판단하기 곤란하거나 A/S수요가 적은 제품은 제외
지원조건 및 내용
- 신청기간
- 지원조건 내용
- ㅇ 지원규모
- 1,000개 중소제조업체 지원(A/S콜서비스 및 A/S망 구축 지원)
ㆍ 3개社 A/S 대행업체(전국 141개 지점)
- 지원기간 : 최장 5년간 지원(3년 지원후 2년 유예여부 재심사)
ㅇ 지원내용
- A/S콜센터 운영
ㆍ 구매, 고장, 사용법 문의 등의 A/S상담 서비스 제공
ㆍ 콜센터 시스템 및 A/S전산시스템 무료 이용
- 전국적 A/S서비스망 지원 및 연계인프라 지원
ㆍ 전국 지점망 보유 전문 A/S대행업체 지정 운영
* A/S 대행업체와 제조업체간(A/S제품,비용 등)직접 계약 필요
- 사후관리 서비스 제공
ㆍ A/S 처리에 대한 만족도 및 제품에 대한 마케팅 조사내용 정보제공
- A/S관련 서비스 교육 및 기술교육 지원
- 참여기업 판로 확대를 위한 마케팅 지원
ㆍ A/S지원사업 참가기업 디렉토리 제작 및 배포
ㆍ 참가기업 대중매체(신문 등) 홍보(기업리스트)
ㆍ 판로지원종합대전 등 전시회 참가 제품 홍보 기회 제공
ㅇ 지원효과
- 전국적 A/S네트워크 구축으로 제품에 대한 판로확대 기여
- A/S콜센터 시스템 무상이용 및 A/S센터 이용을 통한 비용절감
ㆍ A/S센터 콜센터 활용을 통해 인력 및 비용 절감
ㆍ A/S 건당 비용으로 사업 참여 가능(고객 요구에 따른 출장/내방/택배 수행)
- 지속적인 A/S교육을 통한 고객응대로 소비자 만족도 증가
ㆍ A/S센터 통합 전산망을 통한 투명한 서비스 진행 및 교육 지원
- 제품 트랜드 조사 등 마케팅 정보 제공
ㆍ 고객의 의견을 수렴한 DB를 통하여 향후 제품개선에 도움
ㆍ 동 사업 참여기업 제품 마켓 트랜드 조사 및 만족도 조사
지원절차
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참가신청서 접수
(중소기업유통센터) |
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서류심사
(중소기업유통센터) |
→ |
신청업체 실태조사
(중소기업유통센터) |
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연중수시 |
연중수시 |
연중수시 |
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→ |
지원업체 선정
(선정위원회)
＊ 2년 유예 심사(연2회) |
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A/S망 연계
(중소기업유통센터) |
→ |
A/S지원 실시
(중소기업공동A/S센터) |
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연중수시 |
연중수시 |
최장 5년간 지원 |
신청방법 및 서류
- 신청방법
- ㅇ 신청서 작성 후 우편 접수
- 접수처 : 서울 양천구 목동동로279 중소기업유통센터 15층
- 신청서류
- ㅇ 사업자등록증명원
ㅇ 공장등록증사본
ㅇ 법인등기부등본
ㅇ 재무제표(최근 3년간 세무사, 공인회계사 확인본)
ㅇ 제품 카다로그 5부
ㅇ 법인인감(또는 사용인감) 증명서
ㅇ PL보험 가입증명서(가입업체 해당)
ㅇ 산업 및 지적재산권 사본, 국내외 인증, 규격표시 사본 등
ㅇ 위탁생산 관련 서류( 계약서 등)사본(공장미소유 업체의 경우)
※ 기타 A/S 제품이 다수일 경우 관련 자료 추가 제출
주관기관 담당부서 및 담당자
주관기관 담당부서 및 담당자 정보
| 주관기관 |
중소기업유통센터 |
담당부서 |
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| 전화번호 |
02-6678-9694~7 |
홈페이지 URL |
http://www.sbdc.co.kr/ |
| 담당자명 |
담당매니저 |
담당자 전화 |
02-6678-9694~7 |
| 담당자 FAX |
02-6678-9694~7 |
담당자 이메일 |
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접수기관 담당부서 및 담당자
접수기관 담당부서 및 담당자 정보
| 주관기관 |
중소기업유통센터 |
담당부서 |
|
| 전화번호 |
02-6678-9445~8 |
홈페이지 URL |
http://www.sbdc.co.kr/ |
| 담당자명 |
담당매니저 |
담당자 전화 |
02-6678-9445~8 |
| 담당자 FAX |
02-6678-9489 |
담당자 이메일 |
|
기타사항
- 문의처
- ㅇ 중소기업유통센터
- 공동A/S 담당매니저(Tel : 02-6678-9445~8, Fax : 02-6678-9489)
- 마케팅지원팀 류지용주임(Tel : 02-6678-9321, Fax : 02-6678-9489)
- 기타사항
첨부문서
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